Verzenden en levertijd

Voor Nederland
Wij verzenden via Post NL. Op werkdagen voor 19.00 uur besteld dan verzenden wij dezelfde dag en wordt het de volgende werkdag bezorgd.

Als je je bestelling wilt afhalen bij een PakjeGemak locatie van PostNL, dan kan je hiervoor kiezen in het winkelmandje tijdens het afrekenen.

Je ontvangt een track and trace mail als je bestelling is ingepakt.

Wil je achteraf toch je pakje op een pakjegemak locatie afhalen dan kun je dit wijzigen in de postnl app.

Ook kun je ervoor kiezen om het naar een post nl te laten brengen waar je het zelf kunt ophalen. Je kunt dit doen vanaf het moment dat je de track and trace code hebt ontvangen tot 6.00 ‘s ochtends op de bezorgdag. Wil je hier meer info over kijk dan hier op de post nl site

Voor België
Verzendkosten naar België zijn hetzelfde als in Nederland € 3,99 en gratis verzending boven de € 30,00 Wij verzenden met post nl en alle bestellingen voor 19.00 uur besteld worden dezelfde dag verzonden

Voor Duitsland
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis naar Duitsland
Voor 19.00 uur besteld, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Rest Europa
Verzendkosten naar overige landen in europa zijn 9,95
Boven de € 100,00 verzenden wij gratis naar deze landen

Wij verzenden als volgt:

1. We pakken je bestelling in en je ontvangt een track and trace mail. De staus van het pakket is dan: Gereed voor verzending
2. Het pakket wordt rond 1915 opgehaald door een koeriersdienst, deze brengt het rechtstreeks naar een postnl sorteercentrum. De status is dan: Je zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces.
3. Hier wordt je pakket gescand.De status is dan: Zending is bij PostNL
4. Daarna gaat het pakket ‘s nachts naar het sorteercentrum bij jou in de buurt. De status is dan: Je zending is gesorteerd.
5. Hierna gaat het pakket op route en wordt het bezorgd op het tijdstip zoals vermeld in de track and trace mail.

Zoals je leest is het een heel proces! waarin best wel eens wat mis kan gaan. Wat moet je doen als je denkt dat het mis gaat?
Wacht altijd 1 dag af. Soms blijven er bijvoorbeeld pakjes op het sorteercentrum staan met als status: Je zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces. Je pakket wordt dan helaas een dag later bezorgd. maar is al wel onderweg.
Denk je dat het toch misgaat met je pakket, zoek dan contact met ons via chat of app en vermeld je vraag en ordernummer. We gaan dan een onderzoek in laten stellen door post nl. Postnl is een groot bedrijf met veel medewerkers die lang niet allemaal full time werken. Postnl neemt hier dan ook een termijn voor van 3 x 24 uur.
Je pakket wordt dan alsnog bezorgd of we verzenden opnieuw.

*Weer, verkeer en calamiteiten kunnen soms een een wijziging in bovenstaand schema teweeg brengen.

Afhalen

Op de etage hebben we daar een showroom waar je alle geuren bij ons kunt komen ruiken!
We zijn hier elke dinsdag middag en vrijdag middag tussen 14.00 uur en 16.30 uur of op afspraak.
Je kunt dan ook een bestelling betalen en afhalen. Contante betaling is mogelijk maar alleen gepast, natuurlijk kun je ook pinnen.

Verpakken

Bij het verpakken en verzenden van onze artikelen zijn voor ons 2 zaken belangrijk:

1. Zorgen dat onze artikelen heel overkomen.
2. Dit doen op een manier die zo klimaat neutraal mogelijk is.

Het eerste doen we door onder andere het artikel zo goed mogelijk te verpakken met kraftpapier via de Geami Wrap Pack. Dit papier in combinatie met zijdepapier is veel milieuvriendelijker dan bubble plastic etc. Natuurlijk hergebruiken wij altijd alle bubbels etc die we van leveranciers ontvangen..
Verder herbruiken wij alle dozen die we van onze leveranciers ontvangen voor het verzenden van onze pakketten.

Onze cadeauverpakking is wisselend maar heeft altijd als basis kraftpapier, welke beter afbreekbaar is als gewoon inpakpapier.

Levertijd

Als je artikel op voorraad is verzenden wij volgens bovenstaande voorwaarden.
Mocht het artikel niet op voorraad zijn maar wel bestelbaar leveren wij binnen 8 dagen je gehele bestelling. Je ontvangt dan een mail van ons.
Gaat ons dat niet lukken dan mailen we om te overleggen.