Verzenden en levertijd

Voor Nederland
Wij verzenden via DHL. Op maandag t/m vrijdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00 uur op vrijdag.  Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Als je je bestelling wilt afhalen bij een DHL Servicepunt, dan kan je hiervoor kiezen in de track and trace mail.

Voor België
Verzendkosten naar België zijn hetzelfde als in Nederland € 3,99 en gratis verzending boven de € 30,00 Op maandag t/m vrijdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00 uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Voor Duitsland
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis naar Duitsland
Op maandag t/m donderdag verwerken wij de bestellingen t/m 19.00 uur op vrijdag t/m 17.00 uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Voor Oostenrijk
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis naar Oostenrijk
Op maandag t/m donderdag verwerken wij de bestellingen t/m 19.00 uur op vrijdag t/m 17.00 uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Voor Frankrijk
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis naar Frankrijk
Op maandag t/m donderdag verwerken wij de bestellingen t/m 19.00 uur op vrijdag t/m 17.00 uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Rest Europa
Verzendkosten naar overige landen in europa zijn 9,95
Boven de € 100,00 verzenden wij gratis naar deze landen

Wat als je bestelling langer onderweg is:

Zoals je leest is het een heel proces! waarin best wel eens wat mis kan gaan. Wat moet je doen als je denkt dat het mis gaat?
Wacht altijd 1 dag af. Soms blijven er bijvoorbeeld pakjes op het sorteercentrum staan met als status: Je zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces. Je pakket wordt dan helaas een dag later bezorgd. maar is al wel onderweg.
Denk je dat het toch misgaat met je pakket, zoek dan contact met ons via chat of app en vermeld je vraag en ordernummer. We gaan dan een onderzoek in laten stellen door DHL. DHL is een groot bedrijf met veel medewerkers die lang niet allemaal full time werken. DHL neemt hier dan ook een termijn voor van 3 x 24 uur.
Je pakket wordt dan alsnog bezorgd of we verzenden opnieuw.

*Weer, verkeer en calamiteiten kunnen soms een een wijziging in bovenstaand schema teweeg brengen.

Afhalen

Op de etage hebben we daar een showroom waar je alle geuren bij ons kunt komen ruiken!
We zijn hier elke dinsdag middag t/m vrijdag middag tussen 13.30 uur en 16.30 uur. Ivm de corona maatregelen vragen we je om ons per app even te laten weten dat je komt.
Je kunt dan ook een bestelling betalen en afhalen. Contante betaling is mogelijk maar alleen gepast, natuurlijk kun je ook pinnen.

Verpakken

Bij het verpakken en verzenden van onze artikelen zijn voor ons 2 zaken belangrijk:

1. Zorgen dat onze artikelen heel overkomen.
2. Dit doen op een manier die zo klimaat neutraal mogelijk is.

Het eerste doen we door onder andere het artikel zo goed mogelijk te verpakken met kraftpapier via de Geami Wrap Pack. Dit papier in combinatie met zijdepapier is veel milieuvriendelijker dan bubble plastic etc. Natuurlijk hergebruiken wij altijd alle bubbels etc die we van leveranciers ontvangen..
Verder herbruiken wij alle dozen die we van onze leveranciers ontvangen voor het verzenden van onze pakketten.

Onze cadeauverpakking is wisselend maar heeft altijd als basis kraftpapier, welke beter afbreekbaar is als gewoon inpakpapier.

Levertijd

Als je artikel op voorraad is verzenden wij volgens bovenstaande voorwaarden.
Mocht het artikel niet op voorraad zijn maar wel bestelbaar leveren wij binnen 8 dagen je gehele bestelling. Je ontvangt dan een mail van ons.
Gaat ons dat niet lukken dan mailen we om te overleggen.