Verzenden en levertijd

Voor Nederland
Wij verzenden via DHL of Instabox.

DHL : Op maandag t/m vrijdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00 uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Als je je bestelling wilt afhalen bij een DHL Servicepunt, dan kan je hiervoor kiezen in de track and trace mail. Ook kun je neerzet toestemming geven (NB dit is op eigen risico)

Instabox : Op maandag t/m zatedag verwerken wij de bestellingen. Voor 23.59 besteld de volgende dag in huis.  (alleen niet op zondag) Instabox bezorgt tussen 17.30 en 22.30 uur. Instabox begint ook met het bezorgen in pakket kluizen echter die hebben (nu nog) geen landelijke dekking.
Je krijgt ‘s ochtends voor 12.00 uur een track and trace.

Komt de datum of het adres je niet uit dan kun je rechtstreeks contact zoeken met Instabox: 085 130 0944 of info@instabox.nl klantenservice tussen 9.00 – 22.30 uur.

Instabox neemt haar klimaatimpact serieus. Daarom compenseren we de CO2 die wij tijdens het leveren van pakketjes uitstoten. Voor ons is dat de basis. We denken daarnaast continu na over slimmere en duurzamere alternatieven en rijden zoveel mogelijk electrisch.

Voor België
Verzendkosten naar België zijn hetzelfde als in Nederland € 4,49 en gratis verzending boven de € 35,00 Op maandag t/m vrijdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00 uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Voor Duitsland
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 40,00 verzenden wij gratis naar Duitsland
Op maandag t/m vrijdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00 uur.
Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Voor Oostenrijk
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis naar Oostenrijk
Op maandag t/m donderdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00  uur. Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Voor Frankrijk
Verzendkosten zijn verzendkosten 4,95
Boven de € 50,00 verzenden wij gratis naar Frankrijk
Op maandag t/m vrijdag verwerken wij de bestellingen t/m 17.00 uur.  Je ontvangt een track and trace en kunt zo een pakje volgen. Normaal gesproken wordt je bestellingen dan de volgende dag bezorgd.

Rest Europa
Verzendkosten naar overige landen in europa zijn 9,95
Boven de € 100,00 verzenden wij gratis naar deze landen

Wat als je bestelling langer onderweg is:

Wat moet je doen als je denkt dat het mis gaat met verzenden.
Wacht altijd 1 dag af. Soms blijven er bijvoorbeeld pakjes op het sorteercentrum staan met als status: Je zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces. Je pakket wordt dan helaas een dag later bezorgd. maar is al wel onderweg.

Denk je dat het toch misgaat met je pakket, zoek dan contact met ons via chat of app en vermeld je vraag en ordernummer. We gaan dan een onderzoek in laten stellen door DHL.
DHL is een groot bedrijf met veel medewerkers die lang niet allemaal full time werken. DHL neemt hier dan ook een termijn voor van 3 werkdagen voor in de maanden november, december en januari is deze termijn 4 werkdagen. DHL doet navraag bij hun bezorgers en checkt hun GPS . De uitkomst van dit onderzoek is bindend.
Er is hier 1 uitzondering op, en dat is neerzettoestemming. Neerzettoestemming is geheel op eigen risico. We vragen natuurlijk wel bij DHL na waar het pakket is maar bij neerzettoestemming neem je het risico over van het pakket en zal er door DHL  en door ons geen vergoeding plaats vinden.

Wij adviseren altijd een DHL service punt te kiezen.

*Weer, verkeer en calamiteiten kunnen soms een een wijziging in bovenstaand schema teweeg brengen.

Afhalen

Het is mogelijk om een bestelling af te halen. 1 x in de maand hebben we een magazijn verkoop en kun je ons bezoeken.

Verpakken

Bij het verpakken en verzenden van onze artikelen zijn voor ons 2 zaken belangrijk:

1. Zorgen dat onze artikelen heel overkomen.
2. Dit doen op een manier die zo klimaat neutraal mogelijk is.

Het eerste doen we door onder andere het artikel zo goed mogelijk te verpakken met kraftpapier via de Geami Wrap Pack. Dit papier in combinatie met zijdepapier is veel milieuvriendelijker dan bubble plastic etc. Natuurlijk hergebruiken wij altijd alle bubbels etc die we van leveranciers ontvangen..
Verder herbruiken wij alle dozen die we van onze leveranciers ontvangen voor het verzenden van onze pakketten.

Onze cadeauverpakking is wisselend maar heeft altijd als basis kraftpapier, welke beter afbreekbaar is als gewoon inpakpapier.

Levertijd

Als je artikel op voorraad is verzenden wij volgens bovenstaande voorwaarden.
Mocht het artikel niet op voorraad zijn maar wel bestelbaar leveren wij binnen 8 dagen je gehele bestelling. Je ontvangt dan een mail van ons.
Gaat ons dat niet lukken dan mailen we om te overleggen.